أصبح التسويق الإلكتروني أكثر شيوعًا في الوقت الحاضر بين الشركات في جميع أنحاء العالم بعد اكتشاف أهميته الواسعة في الترويج للمنتجات والخدمات، فأصبح من الضروري للمسوقين الوصول إلى العملاء من خلال أساليب مختلفة، وقد تعددت أهمية التسويق لكل من المستهلكين والشركات على حد سواء، وسيطرح هذا المقال أهمها.
أهمية التسويق الإلكتروني للمستهلك
تلبية طلبات المستهلك
وذلك بسبب سهولة الوصول إلى المستهلك والتعرف على طلباته وحاجاته، بفضل قنوات التسويق المختلفة التي تتيح إمكانية تعبير المستهلك عن حاجاته ورغباته.
توفر الإعلان على مدار اليوم
يمكن وصول الإعلان للمستهلك في أي وقت مما يضمن له إمكانية الحصول على المنتجات والخدمات في أوقات متنوعة على عكس التسويق التقليدي الذي قد يتيح وصون الإعلان للمستهلك في أوقات محددة.
إمكانية الخدمة السريعة للمستهلك
يمكن خدمة العملاء في أي وقت على مدار الساعة بفضل الاستراتيجيات التسويقية الإلكترونية الحديثة؛ فمثلًا يمكن للمستهلك الاستفسار عن خدمة معينة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة والتواصل مع فريق خدمة العملاء في أي وقت.
خدمة المعاملات الفورية
يعد تنفيذ المعاملات الإلكترونية سهلاً وفوريًا عبر الإنترنت حيث يمكنك القيام بذلك من خلال ضغطة زر واحدة فقط دون الحاجة للقاء البائع كما هو الحال عند اتباع طرق التسويق التقليدية.
أهمية التسويق الإلكتروني للشركات
نشر العلامة التجارية عبر الإنترنت
بفضل الانتشار الواسع لقنوات التسويق عبر الإنترنت، أصبحت الشركات قادرةً على نشر كل ما يخص علامتها التجارية عبر هذه القنوات التسويقية وبالتالي ضمان الانتشار الواسع للعلامة التجارية وتعريف العملاء بها.
انخفاض تكلفة التسويق
يعد التسويق الإلكتروني أقل تكلفةً بكثير من التسويق التقليدي الذي يعتمد على عدة أدوات تعد مكلفةً نوعًا ما مثل؛ التلفاز، والراديو، واللافتات والمنشورات الدعائية، وغيرها، عدا عن أنَّ كثيرًا من قنوات التسويق الإلكتروني تعد مجانيةً.
زيادة الإيرادات
أثبت التسويق الإلكتروني زيادة الإيرادات الخاصة بالشركات من خلال قدرته على زيادة المبيعات؛ بسبب إمكانية النشر والإعلان الواسع مما يضمن للشركات جذب المزيد من العملاء من كافة القنوات.
استهداف الفئة الصحيحة
بسبب خوارزميات قنوات التسويق الإلكتروني التي تتيح الإعلان باستهداف الفئة المحددة أصبح من المهم استغلال هذه القنوات لجذب الجمهور المناسب.
التفاعلية
تتيح قنوات التسويق المختلفة عبر الإنترنت إمكانية تفاعل العملاء مع منتجاتك وخدماتك التي تقدمها والذي سيساعدك حتمًا على تحسين منتجاتك أو خدماتك التي تقدمها.
الشراكة مع الآخرين
بفضل تنوع قنوات التسويق المختلفة والتي تتيح وجود الكثير من الشركات؛ يمكنك استغلال هذه الفرصة لبناء شراكات مختلفة مع شركات أخرى قد تكمّل أو تنافس مجال عملك لضمان جذب زبائن جدد لك.
قياس وتتبع نتائج التسويق
يمكنك استخدام أدوات محددة لتتبع نتائج خطتك التسويقية ولتوضيح التقدم المحرز في حملتك التسويقية وقياس جهودك التسويقية، وتعد هذه الميزة من أهم ما يميز التسويق الإلكتروني عن التقليدي.
الاستهداف الديموغرافي
يمنحك التسويق عبر الإنترنت تسويق منتجاتك وخدماتك من خلال استهداف الجماهير بناءً على التركيبة السكانية، حيث يتيح لك ذلك تركيز جهودك التسويقية على جمهور محدد مما يضمن لك تقليل تكاليف الإعلانات التي قد تظهر إلى فئة غير مستهدفة، وتعزيز المبيعات بسبب وصول الإعلانات للفئة المستهدفة.
التسويق العالمي
يوفّر التسويق الإلكتروني الانتشار العالمي بفضل تعدد قنوات التسويق المختلفة المستخدمة من قبل العديد من الفئات من جميع أنحاء العالم وبالتالي ستتمكن من الوصول بسهولة إلى ما هو أبعد من منطقتك الجغرافية لتقديم منتجاتك أو خدماتك للعملاء في جميع أنحاء العالم.
تنوع التسويق والإعلان
بسبب تعدد قنوات التسويق المختلفة عبر الإنترنت ساهم ذلك في تنويع طرق الإعلانات عبرها؛ حيث يمكن استخدام التسويق المرئي، أو المقروء أو غيره، بحيث يمكنك تشغيل استراتيجيات تسويقية مختلفة في وقت واحد لتنفيذ حملتك التسويقية بشكل أفضل.
سهولة تغيير الخطأ في الحملة التسويقية
يساعدك التسويق الإلكتروني على التغيير أو التبديل في حال حدوث خطأ في حملتك التسويقية دون الحاجة إلى القلق بشأن التوقف أو انقطاع الخدمة أو حتى إيقاف النظام بأكمله، مقارنةً بالتسويق التقليدي.
انخفاض وقت إعداد الحملة التسويقية
يعد التسويق الإلكتروني سهل البدء وسريع التنفيذ ففي كثير من الحالات لن يكلفك الأمر سوى بضع ساعات لإعداد وتنفيذ استراتيجيتك التسويقية.
استمرار الحملة التسويقية
تمتلك الكثير من قنوات التسويق المختلفة قدرةً على الحفاظ على وظيفتها في الترويج لمنتجاتك وخدماتك بعد فترة من بدء حملتك التسويقية مثل المدونات والمواقع الإلكترونية على عكس وسائل التسويق التقليدية التي قد تختفي بعد انتهاء المدة الإعلانية.
إمكانية الحصول على معلومات عن سوق العمل
تتيح قنوات التسويق الإلكتروني المختلفة معرفة كل ما يتعلق عن سوق العمل وإجراء بحوث السوق من معرفة المنتجين والمستهلكين والمنافسين وطبيعة عملهم وما ينتجون وكيف ينتجون، وبالتالي إمكانية توفير المنتجات التي يحتاجها المستهلك وتعود على الشركة بزيادة الإيرادات.
