يُعدّ التسويق عبر السوشيال ميديا أحد أهم القنوات التّسويقية، وهو فرصة لمعالجة بعض المشكلات المتعلّقة بالتسويق التقليديّ من خلال استراتيجيّات تسويقيّة فعّالة من حيث التكلفة، تستهدف فئةً معينةً من العملاء بناءً على البيانات والمعلومات الشخصيّة، وكما هو معلوم فقد أصبح استخدام هذه المنصات يزداد يومًا بعد يوم، والذي ساهم في جعل هذه المنصات فرصةً رائعةً يجب استغلالها بشكل مناسب، ويعد السناب شات من أبرز الأدوات المستخدمة في التسويق الإلكترونيّ وواحدًا من أكثر الأدوات فعاليةً، ويمكن التسويق فيه لأي منتج أو خدمة أو مشروع، حيث يعد استخدام هذا التطبيق أشهر وأكثر التطبيقات انتشارًا واستخدامًا.
عناصر أساسية للنجاح في التسويق عبر سناب شات
هناك عناصر عديدة يجب اتّباعها لنجاح التسويق عبر السناب شات، منها:
أولًا: إنشاء حساب تجاري
الحساب التجاري هو نوع من الحسابات المصرفيّة، يتيح لأصحاب الأعمال التجارية استقبال المدفوعات من خلال عدّة طرق تشمل في العادة بطاقات السحب المباشر وبطاقات الائتمان، يُفتتح الحساب التجاري باتفاقية تُعقد بين معتمد الحوالات وبنك المشتري بشأن تسوية معاملات البطاقة البنكية، وهو عبارة عن نوع من أنواع الحسابات المصرفيّة التي تستخدمها الشركات، والتي تمكّن أصحاب المشاريع من القدرة على سحب الأموال في أي وقت، حيث إنَّ الحسابات الجارية تتضمن القروض، إدارة الخزائن، التحويلات، وذلك للتمكن من إنشاء ونشر المحتوى وإطلاق حملات الدعاية والإعلانات المدفوعة، ويتم ذلك من خلال تحميل تطبيق سناب شات والذي يتضمن اختيار الاسم والعلامة التجاريّة المناسبة، ووضع أرقام الهاتف والبريد الإلكترونيّ، ومن ثمَّ توثيق الحساب، والتقاط صور رسميّة للحساب، بالإضافة إلى مشاركة الحساب مع العملاء لكي يتمكنوا من متابعة الحساب والتواصل معهم بكل سهولة.
ثانيًا: وضع خطة
يتطلب التسويق إعدادًا مسبقًا وتنظيميًّا للأهداف والأنشطة، ومن أجل ضمان أكبر قدر ممكن من الفعالية للجهود التسويقيّة، يجب تحديد الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها ووضع المقاييس التي ستختبر بها مدى النجاح في تحقيق الأهداف، ثم البحث عن منافسين في الصناعة وملاحظة ممارساتهم التسويقيّة الفعالة على التطبيق.
ثالثًا: تحديد الجمهور المستهدف
هنا يتضح من هو الجمهور الذي سيتم استهدافه، يجب تقسيم الجمهور إلى فئات محددة وواضحة بحسب طبيعة جمهور المشروع.
رابعًا: متابعة إحصائيات الأداء والتفاعل على حساب
يمكن زيادة متابعين الحساب من خلال نشر الكود الخاص بحساب النشاط التجاريّ على حسابات التواصل الاجتماعيّ الأخرى، وإضافته إلى وسائل التواصل الاجتماعيّ في موقعك الإلكترونيّ أو إرساله في نشرات البريد الإلكترونيّ.
خامسًا: تقديم عروض للمتابعين
فمثلًا يمكنك تقديم نسبة تخفيض كنسبة 20% مثلًا لمن يطلب منتجًا وذلك لتحفيز المتابعين على شراء المنتج، أو أن تطلب منهم تصوير أنفسهم مع المنتج الخاص بك ووضع الصورة على حسابهم الخاص كنوع من الدعاية.
سادسًا: الشراكة والتواصل مع الأشخاص المؤثرين
إنَّ بناء علاقةً مع الأشخاص المعروفين في مجال ما ولهم عدد كبير من المتابعين يعد ترويجًا مهما للمنتج؛ فيمكن أن تطلب منهم الإعلان عن منتجك عن طريق نشر صور للمنتج الخاص بك أو فيديوهات، ومن ثمَّ يمكنك أن تطلب رأيهم في المنتج كنصيحة للمتابعين، فهم يتمتعون بالشهرة ولديهم عدد كبير من المتابعين والأشخاص الذين يثقون بنصائحهم، وفي أغلب الأحيان يتم الاتفاق على مبلغ مادي معين تدفعه إلى المؤثر مقابل الترويج والإعلان للمنتج التجاري .
سابعًا: المحافظة على الاستمرارية في النشر
يجب الاستمرار في المنشورات لزيادة عدد المتابعين والمحافظة على عددهم، فإذا نشرت محتويات مفيدة وبشكل متواصل، سوف تدفع الناس إلى الدخول إلى حسابك باعتبارك مرجعًا لهم في مجال الأداء، وبالتالي سوف تجعلهم ينصحون الآخرين من أصدقائهم وعائلاتهم، لذلك يجب أن تحرص على تقديم الفائدة لهم بشكل متواصل ومستمر، وأن تتوقع الأوقات التي يستخدمون خلالها هذه الشبكة بشكل أكبر.
ثامنًا: الرد على المتابعين وكسب ثقتهم
وذلك بالرد عليهم باستمرار عندما يقومون بالتعليق على المحتوى أو من خلال الرسائل، فإذا شعر المتابع بالإهمال أو بسوء المعاملة فسيتوقف عن الشراء وينسحب من متابعته، فيجب كسب ثقتهم من خلال التواصل المستمر، وتقديم المحتوى الجيّد، والتفاعل المستمر والدائم مع الجمهور لكسب ثقة العملاء وولاءهم مع مرور الوقت، وبناء علاقة قوية دائمة ومستمرّة، بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز وجودها في ذهن الجمهور وحضورها في السوق وبين المنافسين، بعيدًا عن المبالغة في التركيز على المنتجات أو الخدمات الأساسيّة.
تاسعًا: عمل مسابقات
وذلك لجذب انتباه المتابعين بطريقة إبداعيّة وزيادة تفاعلهم مع حسابك على سناب شات، ويساعد وبالتالي المساهمة في توطيد العلاقة بهم، ويجب أن تحتوي المسابقات على أفكار ممتعة ومبتكرة تجذب المتابعين إلى المشاركة فيها، وفيما يأتي خطوات القيام بمسابقة :
حدد الهدف من المسابقة أو القرعة
حدد الجائزة وعدد المتسابقين
ضع قواعد المسابقة أو القرعة على انستقرام
انشر المسابقة
حلل النتائج وأعرضها.
